（营商环境）某县自来水公司供水服务满意度调查项目
2023-11-01
来源：
为进一步优化营商环境，全面准确地掌握水务公司供水服务水平，挖掘客户需求，某县自来水公司委托智汇信息作为专业的第三方机构开展满意度调查工作，准确把握并满足客户的需求和期望，对客户服务水平和运营规范作出科学、客观的分析和评估。
一、调查内容
本次调查内容涉及供水水质、供水稳定性、缴费服务、用户报装、投诉处理、计划停水、客户服务、企业形象、整体满意度、意见建议等指标。
二、调查方式
调查方式 | 收集方式 |
网络调查（二维码问卷） | 营业大厅张贴，网站、公众号发布，群众通过扫码参与评价。 |
电话调查 | 通过电话访问了解、收集客户评价信息。 |
大数据分析 | 收集互联网、媒体等供水服务数据，与行业标准进行对比分析。 |
三、成果
《某县自来水公司客户满意度调查报告》
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