• 2025 年 7 月，由全国物业服务标准化技术委员会组织编制的《物业服务客户满意度测评》国家标准（GB/T 45698-2025）正式发布实施。

• 这是我国物业服务行业首个国家级满意度测评标准，填补了长期以来行业缺乏统一评价体系的空白。

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该国家标准的发布，标志着山东物业服务从 “经验管理” 向 “数据驱动” 转型进入新阶段。