为深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，助力营商环境，提升公用事业服务水平，增强用户体验感，提升群众满意度，通过开展服务质量评价，全面准确反映获得用水用气用暖优化营商环境的工作进展和实际效果，挖掘水气暖行业服务亮点及特色，发现存在的薄弱环节、突出问题，了解用户意见及建议，为水气暖业改进服务质量提出建设性意见，逐步形成交互式、递进式的持续改进机制，推动服务质量水平持续提升。